Din ordrebekræftelse ankommer normalt inden for en time efter du har afrundet din bestilling (tjek også din spam-mappe). Hvis den ikke er ankommet, skal du kontrollere, om købsbeløbet er trukket fra din konto. Hvis dette er tilfældet, kan du med sikkerhed antage, at bestillingen er gået igennem. Du kan også finde dit ordrenummer i betalingsreferencen.

Kontakt os, hvis du ikke har modtaget en bekræftelse et par timer efter bestillingen, så vi kan fortælle dig, om alt er gået godt.

Vi bliver muligvis nødt til at ændre din bestilling, før vi sender den, for eksempel varerne er udsolgt eller ikke kan leveres til din adresse på grund af forsendelsesbegrænsninger hos vores forsendelsesvirksomhed. Vi vil naturligvis informere dig om, hvilke produkter der er på vej til dig, og vi refunderer købsbeløbet for de annullerede produkter.

Du har modtaget din bestilling, men kan endnu ikke se det annullerede beløb på din konto? Så vil vi gerne hjælpe vi dig ved at bruge dit ordrenummer.

Der er en trykt batchkode på hvert Rituals-produkt.Batchkoden er unik for et bestemt parti af produkter, hvilket hjælper os med at identificere, hvor og hvornår produktet er produceret. Denne information giver os mulighed for at optimere kvaliteten af vores produkter.

Normalt kan du finde denne kode trykt i bunden eller på siden af dit produkt, men den kan også være præget på produktemballagen.

Batchkoden er trykt på selve produktet (eller på toppen eller under et klistermærke) og er ikke en del af kunstværket.Bemærk venligst, at batchkoden ikke burde forveksles med stregkoden.
 

At pakke din Rituals bestilling ud er næsten lige så spændende som at åbne en gave. Derfor gør vi alt, hvad vi kan, for at levere dine produkter ordentligt. Har udpakningen af din bestilling i stedet været en ubehagelig overraskelse, fordi noget har manglet eller været beskadiget? Fortæl os, hvordan vi kan hjælpe dig, så du kan nyde dine seneste køb så hurtigt som muligt.

Tip: hvis du har bestilt flere eller store produkter, og din bestilling ikke er komplet, så tjek altid, om vi leverer din bestilling i flere dele.

Vi vil med glæde pakke dine gaver ind for dig! I din indkøbskurv kan du vælge, om du vil have et eller flere produkter pakket ind, og om de skal pakkes separat eller sammen. Her kan du også tilføje en personlig besked til modtageren. Vil du gerne have personlig rådgivning, når du skal bestille en gave? Vores online personale vil med glæde hjælpe dig via WhatsApp eller Messenger.

Bemærk venligst: vi indpakker ikke vores gaveæsker, Private Collection Fragrance Sticks, Perfume Genie, The Ritual of Advent, XL/XXL/XXXL stearinlys, køkkensæt, Soulwear eller Amsterdam Collection duftpinde. Vi har været særligt opmærksomme på at emballere disse smukt, så de er klar til at blive foræret væk som overraskelse.

Der kan være forskellige grunde til, at vi er nødt til at annullere din bestilling og tilbagebetale købsbeløbet. Du kan med sikkerhed antage, at din bestilling ikke længere kommer, og du kan afgive en ny bestilling. På denne måde kan du stadig nyde dine favoritter så hurtigt som muligt.