Potvrda vaše narudžbe uglavnom stiže za sat vremena nakon završetka vaše narudžbe (također provjerite pretinac za neželjenu poštu). Ako nije stigla, provjerite je li iznos kupnje oduzet s vašeg računa. Ako je to slučaj, možete sa sigurnošću pretpostaviti da je narudžba uspjela. Broj svoje narudžbe također možete pronaći u referenci uplate.

Molimo obavijestite nas ako niste dobili potvrdu nekoliko sati nakon slanja narudžbe, tako da vas možemo reći je li sve prošlo kako treba.

Možda ćemo morati izmijeniti vašu narudžbu prije nego što je otpremimo, na primjer, kada proizvodi nisu na skladištu ili ih ne možemo dostaviti na vašu adresu zbog ograničenja isporuke kod našeg prijevoznika. Naravno, obavijestit ćemo vas koji se proizvodi nalaze na putu, te ćemo izvršiti povrat novca za otkazane proizvode.

Primili ste svoju narudžbu, ali još uvijek ne vidite otkazani iznos na svojem računu? Tada ćemo vam rado pomoći korištenjem vašeg broja narudžbe.

Na svim Ritualsovim proizvodima otisnut je serijski broj. Serijski broj je jedinstvena oznaka određene serije proizvoda, koja nam pomažu da saznamo kada i gdje je proizvod proizveden. Te informacije omogućuju nam da optimiziramo kvalitetu naših proizvoda.

Obično ćete naći serijski broj otisnut na dnu ili na bočnoj strani vašeg proizvoda, ali također može biti utisnut na pakiranju.

Serijski broj otisnut je na samom proizvodu (ili na vrhu ili ispod etikete) i nije dio grafičkog rješenja. Vodite računa o tome da serijski broj nije isto što i crtični kod.

Raspakiranje narudžbe Rituals gotovo je jednako uzbudljivo kao otvaranje poklona. Zbog toga činimo sve što je moguće kako bismo pravilno isporučili vaše proizvode. Je li vam raspakiranje narudžbe bilo neugodno iznenađenje jer nešto nedostaje ili je oštećeno? Molimo vas da nas obavijestite kako možemo pomoći da biste mogli uživati u svojim najnovijim kupnjama što je brže moguće.

Savjet: ako ste naručili više ili velike proizvode, a vaša je narudžba nepotpuna, uvijek provjerite isporučujemo li vašu narudžbu u više dijelova.

Sa zadovoljstvom ćemo umotati poklone za vas! U košarici za kupnju možete odabrati želite li da se jedan ili više proizvoda umota te trebaju li biti umotani zajedno ili odvojeno. Ovdje možete dodati i osobnu poruku za primatelja. Želite li osoban savjet prilikom naručivanja poklona? Naši online stručnjaci sa zadovoljstvom će vam pomoći putem WhatsApp-a ili Messenger-a.

Napominjemo: ne umatamo naše poklon pakete, mirisne štapiće iz kolekcije Private Collection, Perfume Genie, The Ritual of Advent, XL/XXL/XXXL svijeće, kuhinjski set, Soulwear ili mirisne štapiće iz kolekcije Amsterdam Collection. Pozorno smo upakirali ove lijepe pakete, tako da oni mogu biti prekrasno iznenađenje.

Mogu postojati različiti razlozi zbog kojih moramo otkazati vašu narudžbu i vratiti iznos za kupnju. Ako sa sigurnošću možete pretpostaviti da vaša narudžba neće biti isporučena, uradite drugu narudžbu. Na ovaj način još uvijek možete uživati u svojim omiljenim proizvodima što je brže moguće