Utleveringssted: Bestillinger over 400 kr leveres gratis til et utleveringssted. For bestillinger under 400 kr koster det 49 kr å levere til et utleveringssted.
Hjemlevering: Bestillinger over 600 kr leveres kostnadsfritt hjem til deg. For bestillinger under 600 kr påløper det et leveringsgebyr på 59 kr.

Vær oppmerksom på at gaveinnpakning ikke bidrar til dette minimumsbeløpet, da dette er en tjeneste vi tilbyr.

Hvilke leveringsalternativer kan jeg velge?

Du kan få bestillingen din levert til en hjemmeadresse, et utleveringssted eller et utleveringsskap. Du velger selv når og hvor du ønsker å motta bestillingen din når du er i kassen.

Hvis du velger levering til et skap, må du være oppmerksom på at du trenger Posten-appen for å hente pakken din. Vi samarbeider med Bring.

Vi og transportøren vår vil selvfølgelig gjøre alt vi kan for å levere bestillingen din så raskt som mulig, slik at du kan nyte produktene dine.

Hvor raskt vil jeg motta ordren min?

Når du har lagt inn ordren din, vil du selvfølgelig ikke vente med å motta de deilige produktene. Vi vil selvfølgelig gi deg beskjed når ordren din er på vei; du vil motta en e-post med sporingskoden. Det er verdt å bruke denne koden for å spore ordren din via fraktselskapet, slik at du vet nøyaktig når du kan forvente den.

Hvorfor tar det noen ganger litt lenger tid?

Det kan oppstå forsinkelser hos fraktselskapet. Følg med på sporingskoden.

Hvis et bestilt produkt ikke er på lager, refunderer vi vanligvis ordren. Vi kan imidlertid levere hele ordren litt senere enn den valgte leveringsdatoen.

Noen ganger må vi justere leveringstidene våre hvis vi er spesielt opptatt. Dette kan for eksempel forekomme rundt juletiden. Du kan finne gjeldende leveringstid på vår hjemmeside.

Vi leverer ikke på helligdager.

Jeg har lagt inn ordren, kan jeg fortsatt endre den?

Det er ikke mulig å endre ordren etter at du har lagt den. Dette gjelder adresseendringer, justering av bestilte produkter og kansellering. Hvis du har ombestemt deg, kan du returnere produktene dine gratis etter at du har mottatt ordren.

Tips: Etter å ha mottatt sporingskoden, tilbyr leveringstjenesten ofte et alternativ for å endre leveringsstedet. Alle alternativer for dette finner du på din personlige sporingsside hos fraktselskapet.

Hva er Klikk & Hent?

Med Klikk & Hent bestiller du dine favorittprodukter på nett og henter dem i en av våre butikker. Så snart bestillingen din er klar, vil du motta en QR-kode på e-post for å hente bestillingen. Bestillingen din vil da være klar for henting i de neste 10 dagene. Ved henting, ikke glem å ta hensyn til åpningstidene til våre butikker.

Du kan velge Click & Collect-alternativet når dine favorittprodukter er tilgjengelige både i butikken du velger og på nett. Hvis butikken er stengt eller i ferd med å stenge når du legger inn bestillingen, kan du hente den neste dag butikken er åpen.

Hvordan følger jeg statusen på ordren min?

Vi er opptatt av å holde deg oppdatert om bestillingen din. Du vil motta følgende oppdateringer på e-post:

Flott, du har lagt inn en bestilling! Du vil motta en ordrebekreftelse innen en time, og vi vil umiddelbart sette i gang med arbeidet.
Du vil motta en track & trace-kode så snart bestillingen din er pakket og på vei, slik at du kan følge med på status hos transportørene våre.
Vi gir deg beskjed når bestillingen din er ute til levering, slik at du vet når du kan vente deg ditt nyeste tilskudd.
Etter at vi har levert bestillingen din, vil du også motta en bekreftelse på dette.

Vi håper selvfølgelig at du liker produktene våre

Kan dere levere bestillingen min til et annet land?

Vi er glade for at du ønsker å dele litt glede med noen du er glad i i et annet land og gi dem en flott gave! Hvis du vil sende til et annet land, må du sørge for å velge riktig nettsted for det landet du vil at gaven skal leveres til. Dette gjør du ved å velge land og språk nederst til høyre på hjemmesiden vår.

Vær oppmerksom på at du bare kan velge betalingsmåter som er godkjent for det aktuelle landet, og at lagerbeholdningen kan variere fra land til land. Er ditt foretrukne land ikke på listen? Det betyr at vi for øyeblikket ikke sender til dette landet, men vi håper at vi snart kan legge det til på listen!

Hvorfor har jeg mottatt flere sporingskoder?

Etter at ordren er lagt, vil vi begynne behandlingen. For å sikre at alle produktene dine blir levert som forventet, vil vi unntaksvis sende bestillingen din i flere deler. Vi vil selvfølgelig holde deg oppdatert om dette.

Dette kan for eksempel være tilfelle hvis:

Vi sender gavepakker raskt via snarveien;
Du har bestilt store produkter, for eksempel adventskalenderen eller de største lysene fra The Mansion Collection;
Du har lagt inn en stor ordre som ikke passer i én boks.

Vi vil selvfølgelig gjøre alt vi kan for at pakkene dine vil bli levert samtidig. Men det kan likevel hende at én del kommer raskere enn resten av bestillingen. Vi anbefaler deg å følge med på begge sporingskodene for den mest oppdaterte leveringsstatusen.

Trenger du hjelp?

Du kan kontakte kundeservice via én av kanalene nedenfor. Vi er tilgjengelige for å svare på det du lurer på mandag til fredag 09.00-18:30 og lørdag til søndag 10.00-18.30.

Ring oss

Lokale priser gjelder

+47 23963309

Messenger

Åpner Facebook Messenger

Start en chat nå

E-post

Via kontaktskjemaet vårt

Send oss en melding

Åpner WhatsApp

Start en chat nå

Betaling

Levering

Min ordre

Returer

Min konto

Kampanjer

Produktinformasjon

Våre butikker

Bærekraft

Perfume Genie

Forretningsrelaterte spørsmål

Data

Gjør det selv